Aqui na Kwiat Beauty, queremos que sua experiência de compra seja incrível do começo ao fim! Por isso, seguimos as melhores práticas do mercado e respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo um processo transparente e sem complicações para trocas e devoluções.
Sabemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas ou chegar com alguma falha. Fique tranquila(o)! Estamos aqui para ajudar e tornar essa experiência o mais simples e justa possível.
🛍️ Direito de Arrependimento – Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de um produto comprado online, sem justificativa.
🔄 Trocas por Defeito ou Avaria – Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.
🎁 Produto Diferente do Pedido? Se recebeu um item diferente do que comprou, entre em contato conosco que resolveremos rapidamente!
💡 Regras Importantes: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
1️⃣ Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2️⃣ Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções para envio do produto.
3️⃣ Assim que recebermos o item, realizamos a troca ou reembolso conforme sua escolha.
💰 Reembolso Garantido! Se optar pela devolução, seu reembolso será processado rapidamente, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Na Kwiat Beauty, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra segura, confiável e livre de preocupações. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre disponível para ajudar!
Compre com confiança e aproveite o melhor da beleza com a Kwiat Beauty!
